Среди домашних и дачных встречаются товары, относящиеся к перечню технически сложных, что затруднит их возврат или обмен. Давайте разберемся в этом подробнее. Вы решили вернуть светильник надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные: товар не понравился: не нравится цвет, форма, характеристики и т. Как сделать возврат светильника в магазин в течение 14 дней с чеком, если продавец отказывается Оттенок освещения оказался не по нраву, оттенок самого покрытия люстры не подошел к цвету стен или мебельному интерьеру, или самое страшное — спутали размер, и повесить люстру теперь нет никакой возможности.
Действия при отказе продавца в принятии товара Соответственно, если после приобретения люстры клиент понял, что она не подходит ему по размеру, форме или цвету, то он вправе в течение определенного срока обратится в магазин с требованием ее обмена или возврата ст. То же самое нужно сделать и при обнаружении недостатка или брака на люстре ст. Но случается так, что продавец не желает принимать товар назад, ссылаясь на его принадлежность к технически сложным товарам. Этот прилагаемый перечень является исчерпывающим и не может дополняться по усмотрению продавца. При этом, опираясь на статью 25 закона, клиент в первую очередь может рассчитывать только на обмен. Если у продавца возникает спорный вопрос по факту появления имеющихся недостатков, он может отправить товар на экспертизу за свой счет. После получения её результатов товар либо принимается продавцом на возврат или обмен, либо же происходит отказ в требовании клиента и списание средств с него за оплату проведенной экспертизы.
Немного дополню. В течение 14 дней Вы могли бы вернуть полностью исправную люстру, если не нарушен вид товара. Магазин же, если не особо дорожит репутацией, может не захотеть принимать у Вас товар или принять, но деньги сразу не вернуть, ведь имеет право прежде провести экспертизу. Экспертиза же выявит, что при сборе люстры Вы нанесли царапины или ещё что повредили. Таким образом, Вам откажут в удовлетворении обмена или возврата денег. И по сути будут правы. Поэтому, если возникают сложности с мирным возвратом, то советую поступить Вам следующим образом. Вы пишите претензию о некачественном товаре, описываете появление запаха. Будьте осторожны.
При соблюдении всех норм люстра является товаром надлежащего качества. Срок обмена и возврата люстры надлежащего качества — 14 дней. При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. Второй экземпляр остается у продавца. Передать продавцу люстру в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы.
Она будет стоить что-то около 1 000 руб. Часто, продавцы отказываются производить возврат люстры на основании 25 статьи и ссылаются пункт 11 Перечня товаров, которые возврату и обмену, будучи надлежащего качества, не подлежат. Ваше право провести независимую экспертизу. Однако, если вы утеряли чек, продавец не имеет права отказаться возвращать люстру. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи. После передачи можете отказаться в течение семи дней.
Возврат люстры с недостатками в течение срока гарантии В случае обнаружения недостатков вы вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за люстру суммы п. Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — вы вправе вернуть люстру с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился. Срок, в течение которого можно вернуть товар Вернуть товар можно почти всегда!
Возможные сложности О чем говорится в Законе? Иначе говоря, — просто разонравился. Не иметь следов эксплуатации царапин, сколов, пятен и проч. Чек или квитанция, которая подтвердит факт покупки. Информация Отсутствие чека не может стать причиной отказа производить возврат товара. Как вернуть товар без чека, читайте здесь. О том, можно ли вернуть люстру в магазин, читайте в следующем разделе. Можно ли вернуть люстру надлежащего качества?
Так как к моменту покупки пройдет менее месяца, в магазине должна сохраниться история покупок на кассовой ленте. Так что не имея чека, вы можете потребовать снять кассу и проверить историю покупок кассовой ленты. Возвращая люстру надлежащего качества, вы можете рассчитывать на одно из следующих развитий событий: Обмен неподходящей люстры на такую же, но другого цвета, размера и т. В случае, если выбранная люстра окажется дороже, вы доплатите необходимую часть, а если она окажется дешевле — вам вернут разницу покупки.
Порядок действий при возврате Для того, чтобы вернуть люстру, необходимо совершить следующие манипуляции: Убедиться в целостности люстры, сложить её в коробку, в которой она покупалась; Найти чек, квитанцию или любой другой документ, подтверждающий покупку; Взять паспорт, который понадобится для заполнения заявления на возврат; Убедиться, что с момента покупки прошло не более четырнадцати дней; Вернуть люстру позднее четырнадцати дней можно только при условии, что на неё установлен гарантийный сро к.
Если на люстру имеется гарантия, в коробке должен быть гарантийный талон. Прийти в магазин, обозначить причину возврата неподходящая форма, фасон, размер, цвет, габариты или комплектация ; Полезный совет Заявление на возврат можно заполнить заранее дома, скачав образец в интернете. Первоначально продавец предложить обменять товар.
Сразу потребовать вернуть деньги в обмен на возврат люстры надлежащего качества, минуя попытки обмена, у вас врятли получится. Продавцы заинтересованы в том, чтобы товар купили, а они получили от этого прибыль, а не в том, чтобы возвращать полученные от продажи деньги.
Образцы документов Скачать образцы документов Возможные сложности Практика показывает, что не всегда возврат люстры надлежащего качества протекает так просто. Часто, продавцы отказываются производить возврат люстры на основании 25 статьи и ссылаются пункт 11 Перечня товаров, которые возврату и обмену, будучи надлежащего качества, не подлежат. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней. Не забудьте получить акт приемки от продавца. Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар. Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.
Действия при отказе продавца в принятии товара Соответственно, если после приобретения люстры клиент понял, что она не подходит ему по размеру, форме или цвету, то он вправе в течение определенного срока обратится в магазин с требованием ее обмена или возврата ст. То же самое нужно сделать и при обнаружении недостатка или брака на люстре ст. Но случается так, что продавец не желает принимать товар назад, ссылаясь на его принадлежность к технически сложным товарам. Этот прилагаемый перечень является исчерпывающим и не может дополняться по усмотрению продавца.
При этом, опираясь на статью 25 закона, клиент в первую очередь может рассчитывать только на обмен. Если у продавца возникает спорный вопрос по факту появления имеющихся недостатков, он может отправить товар на экспертизу за свой счет. После получения её результатов товар либо принимается продавцом на возврат или обмен, либо же происходит отказ в требовании клиента и списание средств с него за оплату проведенной экспертизы.
Образцы заявления: возврат качественного и некачественного товара. Заявление нужно написать в двух экземплярах, один из которых отдать продавцу, а второй с проставленной отметкой о принятии оставить себе на случай обращения в вышестоящие инстанции. Также недопустимо возвращать люстру, которая была в эксплуатации.
Обратиться в магазин с товаром надлежащего качества нужно в течение 14 дней со дня, следующего за днем покупки. По истечении этого срока обменять или вернуть люстру по причине не того цвета или размера у клиента не получится по законным основаниям.
Для возврата бракованного изделия срок обращения с требованиями увеличен. Обращение в течение действия гарантии, как правило, не вызывает никаких трудностей: бракованная люстра будет либо отремонтирована за счет продавца, либо заменена на аналогичную, либо клиенту вернут уплаченную денежную сумму. Но бывает и так, что администрация магазина не соглашается на мирное решение вопроса. Вячеслав Садчиков.
Согласно ст. 22 ЗОЗПП срок возврата денежных средств – не более 10 дней с момента предъявления требования. Можно ли вернуть люстру Соглашусь с написанным — даже если люстру возвращаете из-за плохого запаха, то лучше сказать, что просто модель не вписалась в пространство, не понравилась семье и так дальше. Можно конечно, если только не покупали люстру в интернет-магазине, там возни много с возвратом особенно если это интернет магазин не в вашем городе находится (то есть люстру прислали по почте и вы ей не получали в точке выдачи товара). В иных случаях в течении 2 недель можно.